La capacitación virtual organizada por la Agencia Global, mostró los desafíos con que las empresas se enfrentan, a fin de mantenerse firmes con los cambios en las conyunturas económicas del país. A continuación, los temas referenciados por el expositor, con más de 20 años de experiencia en gerenciamiento de empresas en varios países.:

1- Debilidades y fortalezas expuestas

La crisis sanitaria y la disrupción económica, expusieron las debilidades y fortalezas de las empresas. La mayoría no tenía un plan de contingencia: hasta entonces, era mera teoría. Dejamos proyectos, planes, operaciones habituales… muchas, tristemente, cerraron.

2- De riesgos a incertidumbre

De gerenciar riesgos (sus probabilidades e impactos pueden medirse), pasaron a operar a tientas, en incertidumbre (que no se puede medir). El futuro desapareció de la vista de muchos, y para el resto se movió de lugar.

Quienes siguieron operando, tuvieron que moverse rápido, hacer mucho en poco tiempo: suspender colaboradores o iniciar el trabajo remoto; afrontar problemas en las cadenas de abastecimiento, en la provisión a clientes, en el flujo de caja; adaptar servicios a protocolos sanitarios; incorporar nuevos productos algunas; ajustar procesos internos.

3- Resetearse

Muchas empresas reorientaron sus modelos de negocios. Entre lo que venían haciendo, lo que dejaron de hacer y lo que empezaron a hacer, pareciera que estamos en un momento de “RESETEARNOS”: visualizar lo más claro posible el “cuadro de situación” actual de la empresa, y rearmarse para seguir, porque:
1. ¡Los equipos necesitan volver a ganar confianza!
2. Las empresas deberían salir de la banquina y entrar en pista nuevamente, a velocidad consistente y sostenible.
3. Es imperioso evaluar oportunidades de optimización de recursos, eficiencias imprescindibles. Ya no hay margen para empresas “no ágiles.”
4. Sería valioso reflexionar sobre lo aprendido estos meses, para crear “anticuerpos” en las empresas, y hacerlas más resilientes para próximas crisis.

4- Rumbo para los próximos 3 a 6 meses

Los planes pre-covid, probablemente, ya quedaron desactualizados. ¿Qué rumbo seguir?

A) ¿Volver a donde estábamos pre-covid? Un colega, hace un par de meses, me contó esta historia que vivió en primera persona, en Chile:

“En el Valle del Aconcagua, hay un pequeño pueblo llamada Putaendo, es una zona agrícola y se dedican principalmente a sembrar porotos. Tuve la oportunidad de darles una charla sobre comercialización y otras personas sobre rotación de cultivos… al terminar quisimos saber qué era lo que rescataron, y respondieron ‘entendimos claramente que el precio del poroto todos los años baja y que el rendimiento de la tierra disminuye, que hay que sembrar otras cosas para mejorar la situación’… Pasados unos años los visitamos para ver el avance, y seguían sembrando porotos; ante nuestra curiosidad, nos respondieron ‘Sembrar porotos es lo mejor que sabemos hacer’“.

B) ¿Dejamos que la empresa fluya hacia donde el mercado, la industria, los consumidores… la lleven?

C) ¿Planificamos acciones estratégicas, ahora, que posicionen a la empresa para lograr impactos positivos en 2021, con la expectativa de recuperar al menos parte de resultados perdidos?

5- Los planes se desactualizan y la realidad está en la cancha

Es cierto que los planes se desactualizan. El dinamismo ya no sólo de los negocios, sino de la vida, provocan esa desactualización. Y ésto me hace recordar una definición fantástica que hizo Dwight Eisenhower, el Comandante Supremo de las Fuerzas Aliadas, en la II Guerra Mundial:

«Nunca, ninguna batalla fue ganada de acuerdo al plan, pero nunca, ninguna batalla fue ganada sin uno… Los planes son inútiles, pero la planificación es indispensable.”

También es cierto que planear pareciera ser una actividad de laboratorio y, después de estos meses, es necesario estar cerca de los clientes, “pisando el terreno”, estar en la “cancha”.

Pero ¿en qué cancha deberíamos jugar? ¿No precisamos un mínimo de planificación, para salir con más fuerza y aumentar las probabilidades de ganar? Recuerdo una definición que hizo Pep Guardiola (ex futbolista y entrenador de futbol), en un reportaje a Andrés Oppeheimer:

“El motor de mi profesión: seguir un plan… Lo más bonito es que aquello que he pensado y que he transmitido a mi gente, durante el partido está ocurriendo.”

¿Resetearse?

¿Cómo seguimos, partiendo de donde estamos ahora, con la intención de recuperar tiempo y terreno perdido? El equipo gerencial de la empresa, merece un espacio para crear, debatir, consensuar y alinearse en unos pocos OBJETIVOS COMPARTIDOS nodales para los próximos meses.

Una encuesta hecha por el “Foro Económico Mundial” encontró que el 35,4% de los empresarios creen en la probabilidad de una nueva oleada de COVID u otra enfermedad infecciosa. ¿Estará mejor preparada tu empresa si eso ocurriese?